God og dårlig service

Hva er god service? Jeg mener god service er når man får en positiv opplevelse på den handelen eller servicen man får. Dvs. skifter man dekk på en bensinstasjon og man får fylt luft i dekkene uten å spørre så oppleves dette positivt. Blir man møtt med et smil og blir lyttet til og vedkommende gjør sitt ytterste for å yte den servicen man er satt til å gjøre, så er det god service etter min mening.

Dårlig service, er når man blir skuffet over behandlingen man får. Står betjeningen i telefonen og snur ryggen til deg som kunde, så får du ikke akkurat lyst til handle der noe mer…  hvis man reklamerer for et produkt som ikke står til forventningene til kunden så er det også dårlig service etter min mening. Eller når du kommer inn i en butikk og betjeningen snur og går, eller du føler at du forstyrrer betjeningen når du spør om noe og de sukker oppgitt til deg… ikke bra!

Det verste eksemplet på dårlig service er når du har bestilt sydentur til et helt nytt hotell, så er ikke hotellet ferdig ennå.. kjedelig!

Jeg opplevde en gang å bestille et kamera som butikken ikke kunne levere, men innehaveren kjørte ens ærend å hentet et nytt kamera i nabobyen- og leverte det hjem på døra til meg. DET er god service det!

Et smil er ofte nok!

2 thoughts on “God og dårlig service

  1. Bra at du tar opp tema god service. De ville vært flott om du også skrev navnet på de som gir den gode servicen og bedriftens deres. La disse serviceheltene få skinne, De fortjener det virkelig. Ståle Stokke – Fans of Good Service

    1. Hei Ståle Stokke

      Selvsagt bør de som yter service bli nevnt, du må gjerne la leserne få vite om du har opplevd god service noen gang. Dessverre så er det så sjelden at jeg personlig
      opplever det, at jeg kommer på bare en i farten. Det var på en restaurant i Fredrikstad som heter “Slippen”, der ble jeg meget positiv overrasket på årets julebeord.

      Takk for din kommentar.

      Vargas

Legg inn en kommentar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.